對于工業(yè)設(shè)備制造商來說，過硬的產(chǎn)品實力是企業(yè)經(jīng)營擴張的基礎(chǔ)，而完善周到的售后服務(wù)則是企業(yè)經(jīng)營擴張的催化劑。客戶選擇一款設(shè)備往往經(jīng)歷多家咨詢、確定選型、產(chǎn)品采購到現(xiàn)場使用等多個環(huán)節(jié)，在這個過程設(shè)備制造商與客戶需要不斷交流，建立良好的人際關(guān)系，而如果產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量差，設(shè)備故障得不到及時維護，導(dǎo)致生產(chǎn)停工與經(jīng)濟損失，就很容易敗壞與客戶前期建立的良好形象，客戶再次采購的意愿就會降低，對于設(shè)備制造商無疑是一筆隱形的損失。
因此，設(shè)備制造商往往需求建立一套科學(xué)高效的分布式客戶與設(shè)備管理系統(tǒng)，既能了解客戶、項目的信息，也要了解設(shè)備信息與故障信息，從而及時采取措施進行維護，打造良好的售后服務(wù)與企業(yè)形象，才能更好的提升競爭力，實現(xiàn)數(shù)字化擴張。
數(shù)之能提供分布式數(shù)據(jù)管理平臺可以實現(xiàn)多個客戶與設(shè)備的智能管理，通過客戶管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)大屏、運維工單等實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有效提供工作效率與管理水平，并能提高客戶滿意度，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
系統(tǒng)功能
1、客戶管理：包括客戶信息、所屬設(shè)備信息、項目信息、所屬設(shè)備實時參數(shù)、所屬設(shè)備實時參數(shù)、設(shè)備報警記錄等信息可以隨時查詢并編輯管理。
2、設(shè)備管理：實現(xiàn)設(shè)備類型、設(shè)備機型、設(shè)備狀態(tài)、通訊參數(shù)、報警規(guī)則等信息遠(yuǎn)程配置修改，支持自定義設(shè)備與參數(shù)生成報表并導(dǎo)出。
3、數(shù)據(jù)大屏：通過數(shù)據(jù)大屏，在電子地圖或衛(wèi)星地圖上展示各區(qū)域客戶數(shù)量、位置、設(shè)備參數(shù)、報警記錄等信息，通過地圖聚合更好了解企業(yè)經(jīng)營規(guī)模。
4、運維管理：設(shè)備故障自動生成報警記錄，管理員可以快速創(chuàng)建運維工單，維護人員也能快速接單進行維護，同時也能實時跟蹤運維日志與客戶滿意度。
5、數(shù)據(jù)分析：通過設(shè)備產(chǎn)能、故障率、運維記錄、能耗水平等數(shù)據(jù)分析，能夠幫助制造商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力客戶實現(xiàn)節(jié)能生產(chǎn)與高效生產(chǎn)。
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